Xem thêm: 7 Bí Quyết Thành Công Từ Các Thương Hiệu Truyền Thông Lớn

Một video có thể lan tỏa trên quy mô rộng lớn (viral) là giấc mơ của mọi marketer. Đó là cách chắc chắn nhất để gây sự chú ý trên internet. Và các nghiên cứu đã cho thấy những “người xem xã hội”—những người xem nội dung được chia sẻ thay vì những video mà họ tự tìm kiếm bằng cách lướt web—có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc giới thiệu nó đến những người khác hơn rất nhiều.

Tại sao một số video lại có thể “bắt lửa” và nhanh chóng được lan truyền trong khi số khác thì tắt ngúm?

Unruly, một công ty về công nghệ marketing đã đưa ra một câu trả lời. Phân tích của công ty này với 430 tỷ lượt xem video và 100,000 điểm dữ liệu khách hàng đã cho thấy hai động lực quan trọng nhất để có thể lan truyền thành công: phản ứng tâm lý (nội dung video khiến bạn cảm thấy như thế nào) và động cơ xã hội (tại sao bạn muốn chia sẻ nó).

Cường độ cảm giác mà nội dung gợi lên càng lớn thì càng nhiều khả năng có nhiều người sẽ chia sẻ nó—đây chính là hình thức truyền miệng trên mạng, hình thức quảng cáo hiệu quả nhất.

Ở đây chúng ta sẽ khám phá điều gì khiến nội dung được chia sẻ, sử dụng phân tích của Unruly về video của Purina “Puppyhood”, video đã có hơn 5 triệu lượt views sau 6 tuần kể từ khi được tung ra. Chúng ta cũng sẽ ghi nhận phát hiện của Unruly rằng một bộ phận số ít sẽ chịu trách nhiệm cho đại đa số lượt chia sẻ và rằng hầu hết các lượt chia sẻ sẽ xảy ra ngay sau khi video ra mắt.

Tại sao mọi người chia sẻ?

Động cơ xã hội

Unruly đã xác định 10 động cơ tạo nên các lượt chia sẻ xã hội. Những video tốt nhất thể hiện rất nhiều các động cơ. Hãy nhìn vào những động cơ xã hội mà những người xem “Puppyhood” đã đánh giá. Muốn lắng nghe ý kiến của người khác là một động cơ quan trọng, những ¾ người xem cũng có những lý do hợp lý để chia sẻ nó.

Trong đó:

• TÌM KIẾM Ý KIẾN: “Tôi muốn xem bạn bè tôi nghĩ gì.”
• ĐAM MÊ CHUNG: “Video này sẽ giúp tôi kết nối với bạn bè về một mối quan tâm chung.”
• HÒA ĐỒNG TRONG CUỘC SỐNG THẬT: “Video này sẽ giúp tôi hòa đồng với bạn bè trong các cuộc gặp gỡ trực tiếp.”
• HỮU ÍCH CHO NGƯỜI QUEN, THÂN: “Video này có thể hữu ích cho bạn bè tôi.”
• NỔI TIẾNG: VÌ SỰ COOL NGẦU: “Tôi muốn là người đầu tiên chia sẻ điều này với bạn bè.”
• NỔI TIẾNG: VÌ UY TÍN: “Tôi muốn thể hiện kiến thức của tôi.”
• XU HƯỚNG SUY NGHĨ: “Video này hiện đang là một xu hướng hoặc là một sự kiện nổi bật.”
• BẮT ĐẦU CUỘC TRÒ CHUYỆN: “Tôi muốn bắt đầu một cuộc đối thoại trực tuyến.”
• THỂ HIỆN BẢN THÂN: “Video này nói điều gì đó liên hệ với tôi.”
• VÌ LỢI ÍCH XÃ HỘI: “Video vì mục đích tốt và tôi muốn giúp.”

Phản ứng Cảm xúc

Hầu hết mọi người nghĩ sự hài hước sẽ thúc đẩy việc chia sẻ, những đó là một phản ứng khó tạo ra và nó cũng liên quan đến văn hóa từng vùng. Các công ty nên cố gắng tạo ra nhiều cảm giác thư giãn tích cực để đảm bảo rằng nội dung thật nổi bật—một lần nữa, cường độ phản ứng càng mạnh thì càng tốt.

Dưới đây là top 4 cảm xúc tích cực và 4 cảm xúc tiêu cực giúp video của bạn dễ lan tỏa:

Những người chia sẻ cực kỳ thường xuyên đóng vai trò định hướng

Gần 18% những người dùng internet chia sẻ video ít nhất một lần một tuần—và gần 9% chia sẻ thường xuyên. Các công ty nên tìm cách chạm đến những “người chia sẻ cực kỳ thường xuyên” này, những người chiếm đến hơn 4/5 tổng lượng chia sẻ (share).

Việc tính toán thời gian đóng vai trò quan trọng

Video có càng nhiều lượt chia sẻ trong suốt 2 ngày đầu tiên sau khi tung ra thì khả năng mức độ lan truyền đạt đỉnh và tổng lượng chia sẻ càng cao. Các marketer cần cân nhắc những chiến dịch dồn lực vào thời gian đầu (front-loading campaigns) để tối đa hóa khả năng hiện diện của mình trong suốt quãng thời gian này.
Ngày ra mắt video cũng tạo sự khác biệt: Hầu hết các hoạt động chia sẻ xảy ra vào ngày Thứ 4 (ngày tối ưu), Thứ 5 và Thứ 6.

Xem thêm: 22 Quy Luật Quyết Định Thành Bại Trong Marketing

(Dịch từ HBR.Org)