1. Hình thức làm việc: Toàn thời gian

2. Địa điểm làm việc: 25A Nguyễn Duy Hiếu, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh

3. Hạn cuối: 14/07/2015

4. Mô tả công việc:

• Nhận và xử lý các cuộc gọi điện thoại

• Nhận thư hàng ngày và chuyển đến người nhận

• Tiếp nhận khách hàng qua điện thoại, hoặc trực tiếp, hoặc qua email (bằng tiếng Anh và tiếng Việt)

• Chủ động xử lý và giải quyết các yêu cầu cũng như phàn nàn của khách hàng liên quan đến việc hủy các lớp học, di chuyển lớp học, thay đổi huấn luyện viên, giảm giá, thanh toán, các chính sách khác với thái độ lịch sự và chuyên nghiệp

• Cập nhật thông tin khách hàng, duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, hệ thống hóa đơn và thanh toán, hòm mail thông tin, và theo dõi dòng tiền và các giao dịch

• Báo cáo hàng ngày về việc đăng ký, dòng tiền, các cuộc gọi điện. Báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

• Liên hệ với các huấn luyện viên để giải quyết các vấn đề liên quan đến lớp học

• Quản lý và kiểm tra hàng hóa trong kho SSA, bao gồm hàng hóa và đồng phục

• Hỗ trợ nhóm Marketing trong các sự kiện thể thao: Tournament, games, camps,...

• Phát triển lộ trình phù hợp cho các chương trình, quá trình thực hiện và đánh giá

• Di chuyển đến các địa điểm huấn luyện để nhận đăng ký, thanh toán và giữ liên lạc với khách hàng

• Hoàn thành các công việc khác theo hướng dẫn

5. Yêu cầu ứng viên:

• Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp, chuyên ngành quản trị kinh doanh và ngoại ngữ là một lợi thế

• Khả năng nói, viết tiếng Việt và tiếng Anh tốt, khả năng giao tiếp tốt

• Kỹ năng máy tính: Thành thạo MS Office (Word, Excel) và Internet

• Có khả năng làm việc trực tiếp hoặc qua điện thoại với cả đối tác người Việt Nam và nước ngoài

• Định hướng dịch vụ khách hàng

• Tháo vát và có khả năng làm việc độc lập cũng như xử lý vấn đề

• Có khả năng tiếp nhận thông tin nhanh chóng và xử lý nhiều công việc trong một môi trường công ty năng động

• Tổ chức tốt, chính xác và tỉ mỉ

• Ham học hỏi

• Trung thực, đáng tin cậy, am hiểu các vấn đề liên quan đến khác biệt văn hóa

• Có thể làm việc vào cuối tuần là một lợi thế

6. Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV đến email: [email protected].

(Mọi câu hỏi liên quan đến công việc, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà tuyển dụng để được giải đáp chính xác và nhanh chóng nhé!)