Các nhà khoa học tại "phòng thí nghiệm hành vi" tại Luân Đôn của Expedia sử dụng cảm biến để nghiên cứu quá trình khách hàng thiết kế kỳ nghỉ của họ. Đây là một bước tiến trong nỗ lực tìm hiểu hơn về khách hàng của công ty du lịch này nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

Báo cáo của Jeremy Khan từ Bloomberg.

---------------------------------------------------------------------

In Expedia's 'Usability Lab' scientists connect sensors to research subjects and watch them book holidays. It's part of the travel company's big push to understand its consumers better and, ultimately, bring in more business.

Bloomberg Jeremy Khan's report.